做最高效的触达，Flyme个人助理用户体验背后的坚守

　　几年前的手机圈曾传出过性能过剩的说法，尽管如今仍有部分好事者讨论，但关注度已不复当年之盛。究其原因，智能手机与日俱增的功能和应用让原本过剩的性能捉襟见肘。在芯片都无法保证流畅运行吃鸡手游的今天，性能过剩无疑是一个伪命题。

　　不过却少有人关注击破这个伪命题背后推手&mdash；&mdash；日益壮大的功能和应用。随着近年来互联网的高速发展，智能手机功能越来越繁杂、软件游戏也越来越庞大。尽管这样的变化源自于各式各样的用户需求，但用户也因此在操作效率方面付出了不小的代价。

　　今年4月，国产定制系统魅族Flyme迎来了第7个版本Flyme 7。在延续一贯简洁美观风格的基础上，Flyme 7对系统性能带来更好的提升，并在智能体验、人性化等方面不断优化改进，得到了广大魅族手机用户的一致肯定。同时，面对因日益增多的功能和应用而不断凸显的用户操作效率问题，Flyme 7也给出了全新的解决方案&mdash；&mdash；个人助理。

　　个人助理面世的背后是出于怎样的原理？功能体验有何特别之处？一起来听听个人助理产品经理霍天与我们分享这背后的故事。

　　(霍天〡魅族Flyme 事业部产品经理)

　　提高用户操作效率，个人助理欲做三有产品

　　现代人使用智能手机的操作效率越来越低。举个例子，在数十个甚至上百个应用寻找某一款会非常耗时，但用户每天高频次操作几乎只聚集在某几款应用的某几个功能上。且随着应用功能的增多，用户获取相关服务的效率问题也在下降。在深入观察用户使用场景后，Flyme产品经理霍天指出了当前用户操作效率低下的症结。

　　在看到用户痛点之后，Flyme团队开始思考如何在短时间内让用户更好的触达应用或服务，更快的满足用户切身需求。于是在今年4月22日的Flyme 7发布会上，秉承使命的个人助理出现在大众视野。

　　截至今年10月Flyme个人助理共提供了包括快捷功能、应用建议、待办事项和快递动态在内等近20个场景便捷服务，其中停车卡片、外卖订餐和场景服务更是个人助理的特色功能。在打开方式上，用户只需长按Home键或从桌面上滑即可快速呼出。

　　个人助理如何实现提高用户操作效率？

　　个人助理不仅是在众多应用中快速定位要使用的应用，它还缩短了应用内寻找服务的路径。

　　当用户想要寻找某款应用时，个人助理中的应用建议服务会结合时间、地点和天气等诸多维度，智能的为用户推荐可能需要的应用，缩短用户搜索的时间和步骤；而在用户面临移动支付场景中，个人助理提供的快捷功能能够一键调出微信付款码、乘车码，省去用户打开移动APP的过程，甚至针对信用卡用户，还可在卡片上进行一键还款，不需额外再进入支付宝信用卡等应用。

　　除此之外，Flyme还在个人助理中加入了拓展类服务，如NBA看板就提供了赛事比分、实时资讯等内容，进一步涵盖用户日常高频次行为。

　　我们希望个人助理是一个能让用户工作有规划、生活有计划、出行有谋划的&lsquo；三有&rsquo；产品。谈到对个人助理的未来展望Flyme产品经理霍天表示，个人助理未来的目标是满足用户生活、工作、旅行和娱乐等各类场景的需求。

　　立足用户需求，做有克制的差异化

　　事实上，意识到用户操作效率问题的并不止Flyme一家。当前国内已有数家内置类似服务的定制系统，不过在叫法上各有不同。趋同的功能对后进的手机厂商而言，突破的难度会更大。

　　对此霍天坦言，个人助理每个服务诞生的背后，是Flyme团队或着眼用户场景需求或代入用户身份进行观察，深入思考后精心为用户准备的，工程师们也是几乎每天顶着初升的太阳来，披着漫天的繁星走。目前个人助理近20项服务都有着不低的使用频率，其中快递动态、NBA看板和收藏卡片是用户较为倾向打开的服务项目。

　　不要为了差异化而差异化，这是误区，是对用户体验极度不负责任的体现。Flyme产品经理表示，在不断完善个人助理的过程中，Flyme会优先考虑用户需求和功能体验，在满足这两点的基础上再考虑做产品差异化。

　　不过，注重用户体验的Flyme团队仍在个人助理中提供了区别友商的思考，比如今年俄罗斯世界杯期间推出的世界杯卡片。在整个世界杯期间该卡片不仅提供了赛事比分，还支持用户自行订阅球队获取关注球队的对战队伍、比赛时间和赛程等信息。除此之外个人助理的代办事项卡片，更是支持在锁屏状态下长按Home键直接呼出添加编辑，真正做到即用即走。

　　接近尾声，Flyme产品经理向我们描绘了个人助理最理想的使用场景&mdash；&mdash；当你需要的时候系统能及时送达，甚至不需要你再打开手机解锁，拿起手机即呈现你想要的服务。这是最理想的状态，也是个人助理努力的方向。

　　结语：

　　当智能手机软性体验迎来拐点，以操作效率低下为代表的用户痛点出现后，Flyme祭出的个人助理成功化解了这一难题。更深层次而言，个人助理具备的功能某种程度上折射出Flyme以用户需求为导向、坚持不断创新，始终为用户带来便利生活的产品精神。

　　(本文来源于Flyme 今日头条)