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兰州西京医院好吗 做群众满意创百姓心中满意医院

2018-10-16 14:56:02 来源:

近期,兰州市针对群众就医满意度进行了街头调查,调查结果显示:兰州西京医院以排名第六的位置高居前十名以内,来院就诊过的群众普遍表示医院服务态度好,消费较低,看病效率高。兰州西京医院之所以有这些成就,与全体医务人员的努力以及院领导的指引有密切的关系。那么医院是如何做成人民满意的医院呢?

重服务抓细节医生患者一家亲

患者就医是带着疾病、疑惑、无助来院的,兰州西京医院要求医务人员要忧患者之忧,要换为思考,患者入院第一时间,我们就是他们的朋友,从挂号,检查,就诊,治疗等各个部门都要重视细节服务,如患者检查完递一块面包或者一杯水,缩短病人候诊时间,倡导服务文明用语,对待患者就像是对待我们的家人、朋友一样,构建和谐医患关系,持续为患者提供方便温馨的医疗服务。

严抓医疗质量确保提供高效安全医疗

兰州西京医院为加强医疗质量管理,每周定期开院周会,每天坚持开晨会,组织护理部、门诊医生、院感办、检验科、药械科等相关科室进行检查,对疑难复杂病例进行讨论分析,明确诊断与治疗方案,各部门相互监督,对病例中存在的问题及时进行整改,要求每一位西京人都要严格遵守诊疗常规,进一步提高医疗技术水平和医患沟通技巧,优化就医体验。

正医风树医德时刻听取群众意见认真落实

医院的医德医风关系着医院是否能够持续发展,兰州西京医院之所以20余年,一直是百姓满意医院,这与医院医德医风的建设密不可分。医德医风是创建和谐医患关系的重要前提,也是近几年社会各界关注度较高的话题。只有医生的医德医风提高了,服务增强了,患者才会尊重医生,信任医院。兰州西京医院要求医生要严格做到“正规收费、拒收红包、拒收回扣”等,如果一旦发现有违反规定等不良行为,相关负责人解聘处罚。

群众满意创百姓心中满意医院

兰州西京医院自狠抓医疗治疗、严正医德医风以来,共收到康复患者感谢信100多封,锦旗近百面。且医院自成立以来从未出现过一例医疗纠纷行为,也从未出现过医疗差错等事故。这也是为什么此次调查兰州西京医院荣获“人民满意度医院”的原因之一。

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